▷ Πώς να επεξεργαστείτε ένα rma με amd 【βήμα προς βήμα】

Εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα με τον επεξεργαστή AMD και χρειάζεται να επεξεργαστείτε ένα RMA, μπορεί να βρεθείτε με μια κάπως ακατάστατη διαδικασία ή να έχετε αμφιβολίες γι 'αυτό. Αν αυτό συμβαίνει, σε αυτό το σεμινάριο σχετικά με τον τρόπο επεξεργασίας ενός RMA με την AMD, θα προσπαθήσουμε να σας βοηθήσουμε. Ελάτε μαζί μας και μάθετε;

Ευρετήριο περιεχομένων

Υποθέσεις στις οποίες μπορούμε να επεξεργαστούμε μια εγγύηση

Σχεδόν κάθε αποτυχία που προέρχεται από τον επεξεργαστή και για την οποία δεν είστε υπεύθυνος είναι ένας λόγος για να επεξεργαστείτε ένα RMA από μια CPU. Για παράδειγμα, εάν επηρεαστείτε από ένα πρόβλημα γνωστό ως το πρόβλημα του διάσημου segfault κάποιας πρώτης γενιάς Ryzen ή από δυσλειτουργίες που οφείλονται στον επεξεργαστή, όπως η μη επίτευξη της βασικής συχνότητας ή η εμφάνιση προβλημάτων μνήμης εντός των προδιαγραφών της AMD..

Με αρκετά περίπλοκα προβλήματα που δεν καθιστούν σαφές εάν είναι λάθος της CPU, ο καλύτερος τρόπος για να βεβαιωθείτε είναι να συζητήσετε το πρόβλημα με το κατάστημα, την ίδια την AMD ή ακόμα και στο φόρουμ μας.

Η αλήθεια είναι ότι είναι πολύ απίθανο ότι θα πρέπει να RMA ένα CPU.

Υπάρχουν επίσης υποθέσεις που απροσδόκητα ακυρώνουν την εγγύηση, όπως η ύπαρξη γρατζουνιών στη CPU που δυσκολεύουν τον εντοπισμό, σπασμένες / λυγισμένες / χρωματισμένες καρφίτσες κλπ. Το ίδιο συμβαίνει και με τις ζημιές που προέρχονται από την overclock του ίδιου.

Αντιμετωπίζω την εγγύηση με την AMD ή με το κατάστημα από το οποίο αγόρασα το προϊόν;

Πριν ζητήσετε ένα RMA με την ίδια την AMD, πρέπει να λάβουμε υπόψη ότι εάν το προϊόν είναι ηλικίας κάτω των 2 ετών, μπορούμε να επεξεργαστούμε την εγγύηση με το κατάστημα από όπου το αγοράσαμε. Ωστόσο, υπάρχουν αρκετές περιπτώσεις στις οποίες είναι προτιμότερο ή σχεδόν υποχρεωτικό να το κάνουμε με την AMD:

• Εάν το προϊόν είναι ηλικίας άνω των 2 ετών, δεν θα έχουμε καμία εγγύηση στο κατάστημα, ενώ η AMD (όπως η Intel) προσφέρει τριετή εγγύηση. Εκτός από ορισμένες εξαιρετικές περιπτώσεις, η εγγύηση της AMD μπορεί να μεταποιηθεί καθαρά με αύξοντα αριθμό, χωρίς τιμολόγια, οπότε αν δεν έχουμε το τιμολόγιο (είτε επειδή το χάσαμε είτε επειδή το αγοράσαμε από δεύτερο χέρι), πρέπει να κάνουμε τη διαδικασία απευθείας με τον κατασκευαστή.Αν το κατάστημα από το οποίο έχουμε αγοράσει το προϊόν έχει Εξαιρετική υπηρεσία εγγύησης (υπάρχουν μερικές περιπτώσεις) ή αν δεν θέλουμε να τις αντιμετωπίσουμε λόγω προηγούμενης κακής εμπειρίας .

RMA λεπτομερώς

Αυτό το άρθρο επικεντρώνεται στη διεξαγωγή RMA από την Ισπανία. Δεν γνωρίζουμε ποια είναι η υπηρεσία εγγύησης για τη Λατινική Αμερική και άλλες χώρες.

Η ίδια η διαδικασία είναι πολύ απλή, αλλά έχει κάποιες ιδιαιτερότητες που πρέπει να τονιστούν. Θα βασιστούμε σε ένα πραγματικό RMA που θα γίνει από έναν διακομιστή σε ένα AMD Ryzen 1700. Το έκανα μόλις πριν από ένα χρόνο, αλλά η διαδικασία δεν έπρεπε να αλλάξει σχεδόν τίποτα εκείνη την εποχή.

Φόρμα εγγύησης της AMD

Το πρώτο πράγμα που πρέπει να κάνετε είναι να συμπληρώσετε τη φόρμα εγγύησης της AMD, την οποία μπορείτε να αποκτήσετε κάνοντας κλικ στο παραπάνω κουμπί. Εκεί μπορείτε να επιλέξετε αν θέλετε να το κάνετε στα αγγλικά ή στα ισπανικά, στην πρακτική περίπτωση που σας δείχνουμε ότι είναι στα αγγλικά, αλλά δεν θα έχετε πρόβλημα να γεμίσετε τα πάντα στα ισπανικά. Τα πεδία που πρέπει να συμπληρωθούν είναι τα εξής:

• Όνομα εταιρείας. Προφανώς, πρέπει να το αφήσετε κενό εάν είστε άτομο. Ταχυδρομική διεύθυνση. Τ.Κ. Όνομα και επώνυμο με τον αντίστοιχο τίτλο (κ. / Κυρία). Πόλη. Αριθμός τηλεφώνου. Χώρα. Διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Κράτος (σε αυτή την περίπτωση θα είναι η επαρχία) Τύπος προϊόντος : καθώς σίγουρα ψάχνετε για να επεξεργαστείτε RMA μιας CPU, επιλέξτε αυτή την επιλογή.

Μέχρι τώρα η φόρμα έχει περισσότερο από προφανή και φυσιολογικά πεδία, χωρίς ιδιαίτερο χαρακτηριστικό, αλλά τώρα έρχεται το "δύσκολο" και πρόκειται να συμπληρώσει τα δεδομένα του προϊόντος. Θα σας βοηθήσουμε με κάθε ένα από αυτά.

• Όνομα προϊόντος. Συμπληρώστε την "εμπορική ονομασία" του προϊόντος εδώ, π.χ. AMD Ryzen 7 1700. Αριθμός προϊόντος. Είναι το "MPN" ή το "P / N" του προϊόντος. Σε σύγκριση με την εμπορική ονομασία, είναι ένας ακριβέστερος τρόπος να εντοπιστεί ποιο προϊόν είναι. Σειριακός αριθμός. Είναι σαν το DNI του επεξεργαστή μας. Είναι αυτό που αναγνωρίζει τη μονάδα μας που αντιμετωπίζει ο κατασκευαστής και είναι μοναδική σε κάθε CPU. Περιγραφή του προβλήματος. Αναφέρετε εδώ εν συντομία το πρόβλημα που αντιμετωπίζει ο επεξεργαστής σας. Δεν γνωρίζουμε αν μπορεί να γίνει στα ισπανικά, αλλά καταλαβαίνουμε ότι μπορεί.

Εύρεση του MPN και του αριθμού σειράς στο κουτί της CPU

Το αρχικό κουτί του επεξεργαστή είναι ο καλύτερος σύμμαχός μας για να βρούμε αυτές τις πληροφορίες που αναζητούμε. Εάν έχετε πρόσβαση σε αυτό (και είναι το αρχικό κουτί όπου ήρθε ο επεξεργαστής), πάρτε το και ρίξτε μια ματιά στο αυτοκόλλητο στην κορυφή, θα σας δείξουμε τι πρέπει να προσδιορίσετε:

Στην κορυφή θα σας δείξουμε το κουτί του Ryzen 5 3600, και στο κάτω μέρος το κουτί του Ryzen 7 1700, ενώ στα αριστερά δείχνουμε τον αύξοντα αριθμό και στα δεξιά το P / N. Όπως μπορείτε να δείτε, οι δύο αριθμοί είναι εύκολα αναγνωρίσιμοι. Σημειώστε επίσης ότι το S / N μπορεί να σαρωθεί με έναν αναγνώστη γραμμωτού κώδικα για να το αντιγράψετε πιο εύκολα.

Τι γίνεται αν δεν κρατήσω το κιβώτιο;

Η μόνη εναλλακτική λύση για να γνωρίζετε τον αύξοντα αριθμό είναι η εξέταση της εκτύπωσης οθόνης της ίδιας της CPU. Δηλαδή, πρέπει να ξεβιδώσουμε την ψήκτρα ή το RL που έχουμε πάνω από τον επεξεργαστή μας και να συμβουλευτούμε αυτόν τον αριθμό. Συγκεκριμένα, θα το βρείτε όπως σε έναν επεξεργαστή Ryzen:

Σημειώστε επίσης ότι πιθανόν να χρειαστεί να αλλάξετε τη θερμική πάστα για να διαβάσετε τον σειριακό αριθμό, οπότε αν επιλέξετε αυτή την κουραστική μέθοδο, έχετε προετοιμαστεί να την αντικαταστήσετε. (Μη δεσμεύετε το ιερό της ανάμιξης θερμικής πάστας, παρακαλώ!)

Ίσως θα σκεφτείτε… και δεν μπορείτε να δείτε τον αύξοντα αριθμό χρησιμοποιώντας το λογισμικό; Όχι, δεν είναι δυνατόν, στην πραγματικότητα την τελευταία φορά που αυτό επιτράπηκε ήταν κατά την εποχή του Pentium III, και δεν έγινε ξανά για λόγους ασφαλείας.

Έχουμε ήδη όλα τα απαραίτητα δεδομένα, ας δούμε τι συμβαίνει όταν στέλνουμε το αίτημά μας…

Ανάπτυξη του αιτήματος RMA

Σημειώστε ότι: τα βήματα και οι προθεσμίες της διαδικασίας βασίζονται αποκλειστικά σε μια εμπειρία RMA, επομένως θα διαφέρουν για κάθε περίπτωση, αλλά πιστεύουμε ότι είναι περισσότερες από αρκετές οδηγίες για να πάρει κανείς μια ιδέα.

Εάν όλα πάνε όπως πρέπει και το περιγραφόμενο πρόβλημα συμμορφώνεται με τις πολιτικές εγγύησης, θα λάβουμε δύο μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου: το ένα με τίτλο "AMD RMA #XXXXXX APPROVED" υποδεικνύοντας ότι η αίτησή μας έχει εγκριθεί και ένα άλλο με τίτλο " RE: Αίτημα παροχής υπηρεσιών εγγύησης ", το οποίο στην περίπτωση αυτή θα ήταν η απάντηση ενός αντιπροσώπου σε αυτό.

Και στα δύο μηνύματα θα έχουμε διαφορετικές οδηγίες αποστολής και ούτω καθεξής, αλλά θα πρέπει να δώσουμε μεγαλύτερη προσοχή στο δεύτερο ταχυδρομείο, καθώς περιλαμβάνει μια πιο περίπλοκη διεύθυνση και, το σημαντικότερο, έναν αριθμό λογαριασμού DHL με τον οποίο μπορείτε να στείλετε δωρεάν τον επεξεργαστή.

Να είστε προσεκτικοί επειδή, όπως αναφέρθηκε στο μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, το εισιτήριο κλείνει αυτόματα 10 ημέρες μετά την αποστολή του αιτήματος, οπότε εάν πρόκειται να καθυστερήσετε τη ναυτιλία, θα πρέπει να απαντήσετε στο μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου πριν περάσει ο χρόνος, ότι το εισιτήριο δεν είναι κλειστό. Εάν όχι, θα πρέπει να ανοίξετε ένα άλλο.

Το δεύτερο μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου δεν έχει φτάσει, τι να κάνω;

Είναι πολύ πιθανό ότι δεν έχετε λάβει το δεύτερο μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που περιγράφουμε και, συνεπώς, ότι δεν έχετε λάβει τον αριθμό λογαριασμού DHL για να κάνετε δωρεάν αποστολή. Ωστόσο, αυτός ο αριθμός λογαριασμού είναι ο ίδιος για όλους τους πελάτες και θα μπορείτε να στέλνετε τον επεξεργαστή σας χρησιμοποιώντας τον, ακόμη και αν δεν τον έχουν δώσει σε εσάς. Τουλάχιστον αυτό είναι το συμπέρασμα που συνάγουμε μετά από να ζητήσουμε από περισσότερους χρήστες που έχουν επεξεργαστεί ένα RMA με την AMD.

Αριθμός λογαριασμού DHL: 955575758

Διεύθυνση:

AMD c / o Kuehne + Nagel

1 Pudongweg

Rozenburg (ΝΗ), 1437 ΕΜ

Κάτω Χώρες

Διαδικασία αποστολής της CPU

Όπως μόλις είπαμε, η AMD όχι μόνο πληρώνει για την αποστολή επιστροφής από την CPU αλλά και την εξερχόμενη ναυτιλία, γιατί μας παρέχεται ο "αριθμός λογαριασμού DHL" που θα εξαλείψει ουσιαστικά όλα τα έξοδα αποστολής όταν επεξεργαζόμαστε τη συλλογή.

Το πρώτο πράγμα που πρέπει να ξέρουμε είναι ποια είναι η DHL , διότι ακόμη και αν γνωρίζετε την εταιρεία, στην πραγματικότητα σε επιχειρησιακό επίπεδο υπάρχουν δύο διαφορετικές υπηρεσίες DHL : "DHL Express" για αεροπορικές μεταφορές και "DHL Parcel" για αποστολές εδάφους. Πρέπει να στείλουμε με την DHL Express.

Το θέμα είναι ότι, από όσο γνωρίζουμε, αυτή η αποστολή δεν μπορεί να γίνει online, αλλά πρέπει να καλέσετε την DHL. Κατά τη στιγμή της σύνταξης του άρθρου, ο αριθμός DHL Express είναι 902, συγκεκριμένα 902122424 (μπορεί να ποικίλει, να το ελέγχει).

Λάβετε υπόψη ότι η πραγματοποίηση αυτών των κλήσεων από ένα κινητό τηλέφωνο είναι πολύ ακριβό, ενώ με σταθερό τηλέφωνο είναι συνήθως σχετικά φθηνό. Σύμφωνα με την OCU, 5 λεπτά κλήσης από σταθερό θα ήταν 50 σεντ και από κινητό θα ανερχόταν σε σχεδόν 3 ευρώ. Ως εκ τούτου, συνιστούμε να καλείτε από μια σταθερή γραμμή ή να καταφύγετε σε ιστότοπους όπως το "No more 900" όπου θα δημοσιεύονται εναλλακτικά τηλέφωνα. Ναι, το σύστημα είναι λίγο αρχαϊκό, αλλά προφανώς είναι αυτό που υπάρχει…

Μερικοί άνθρωποι μας έχουν επίσης πει ότι έχουν κατορθώσει να επεξεργαστούν το RMA μεταβαίνοντάς το σε ένα " κατάστημα DHL ", αλλά δεν γνωρίζουμε αν χρησιμοποιείται κάποιο σημείο εξυπηρέτησης για το σκοπό αυτό.

ΣΥΝΙΣΤΑΜΕ Η AMD Radeon RX 5600 θα διαθέτει 6 GB και 8 GB VRAM

Θα διευρύνουμε τις πληροφορίες αν γνωρίζουμε περισσότερα και σας προσκαλούμε να μας αφήσετε τις εμπειρίες σας στα σχόλια.

Μόλις πραγματοποιήσετε αυτή την κλήση, θα σας στείλουν ένα σύνδεσμο στο ηλεκτρονικό σας ταχυδρομείο με ένα ψηφιακό δελτίο παράδοσης που θα πρέπει να ολοκληρώσετε τη συμπλήρωση. Πρέπει να το ανοίξετε με λογισμικό όπως το Adobe Reader ή παρόμοιο για να δείτε τα πεδία φόρμας. Θα έχετε ήδη τις ετικέτες αποστολής και μπορείτε να συνεχίσετε να στέλνετε το πακέτο σας.

Παρακαλούμε πακετάρετε προσεκτικά το πακέτο! Θυμηθείτε επίσης να γράψετε τον αριθμό RMA και τη διεύθυνσή σας στη συσκευασία. Στο FAQ, δίνονται μερικές οδηγίες σχετικά με την προστασία των συσκευασιών.

Μόλις ολοκληρωθεί και αποστέλλεται το pdf, θα λάβετε ένα άλλο μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου με τις ετικέτες αποστολής για την εκτύπωση και επικόλληση του πακέτου και ένας courier θα το παραλάβει την καθορισμένη ημερομηνία.

Σημειώστε ότι η ναυτιλία είναι πραγματικά γρήγορη, θα χρειαστούν μόνο 2-3 ημέρες για να φτάσετε στην Ολλανδία. Εκεί η AMD θα εξετάσει το προϊόν με ταχύτητα που θα εξαρτηθεί από την ευκολία με την οποία εντοπίζει το πρόβλημα και αν όλα πάνε καλά, θα σας στείλουν αντικατάσταση. Λάβετε υπόψη σας ότι τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου έγκρισης για την αντικατάσταση και αποστολή του προϊόντος μπορούν να φτάσουν ακόμα και μετά την αποστολή τους, στην περίπτωσή μας ήταν μια ημέρα πριν την παραδώσουν.

Τέλος, αυτή ήταν η χρονολογία του RMA μας:

• Σάββατο 27 Οκτωβρίου 2018: Στείλαμε το αίτημα RMA Δευτέρα, 29 Οκτωβρίου: Ενημερώνουμε ότι η RMA εγκρίθηκε την Παρασκευή 7 Νοεμβρίου (η καθυστέρηση ήταν δική μας): Ο επεξεργαστής παραλαμβάνεται από την DHL Δευτέρα / Τρίτη 10 Νοεμβρίου: Η CPU φτάνει στην AMD Πέμπτη 15 Νοεμβρίου: Η AMD στέλνει μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σχετικά με την έγκριση RMA και ότι "σύντομα θα αποσταλεί αντικατάσταση". CPU.

Σας αφήνουμε επίσης τη χρονολόγηση ενός άλλου RMA που πραγματοποιήθηκε φέτος από άλλο άτομο, το οποίο ήταν κατά τις ίδιες ημερομηνίες είναι σύμπτωση.

• 17 Νοεμβρίου 2019: Αίτημα RMA απέστειλε 18 Νοεμβρίου: Έγινε έγκυρη αποστολή του RMA 19 Νοεμβρίου: Επεξεργαστής που στάλθηκε στις Κάτω Χώρες 21 Νοεμβρίου: Επεξεργαστής έφτασε στον προορισμό του 22 Νοεμβρίου: Έγκλητο μήνυμα RMA 26 Νοέμβριος: Προϊόν που ελήφθη.

Συχνές ερωτήσεις

• Είναι απαραίτητο να τιμολογηθεί το προϊόν;

Κατ 'αρχήν όχι, στην πραγματικότητα το έχουμε ήδη δείξει ως πλεονέκτημα της διαδικασίας RMA με την AMD, αλλά δεν γνωρίζουμε αν υπάρχουν περιπτώσεις στις οποίες είναι απαραίτητο.

• Χρειάζεται να στείλω το προϊόν στην αρχική του συσκευασία;

Η αλήθεια είναι ότι όχι, οπότε αν το έχετε χάσει, δεν πρέπει να ανησυχείτε. Φυσικά, είναι δική σας ευθύνη να το στείλετε με καλή προστασία για να αποφύγετε την κάμψη των ακίδων στη μεταφορά ή άλλες ζημιές, οπότε αν έχετε το αρχικό κουτί αλλά δεν θέλετε να το στείλετε, τοποθετήστε τουλάχιστον την CPU στην πλαστική κυψέλη, προφανώς τυλιγμένο σε μεγαλύτερη προστασία, για να αποφευχθούν προβλήματα. Θυμηθείτε ότι είναι ένα πολύ ακριβό και εύθραυστο κομμάτι!

Αν ο Ryzen σας είχε μια ψήκτρα, η αποστολή του είναι τελείως περιττή. Στην πραγματικότητα, σας προτείνουμε να μην το στείλετε για να έχετε δύο ψύκτες Wraith ( κανονικά η AMD στέλνει πίσω μια νέα CPU στο κουτί της και με μια νέα ψήκτρα ), η οποία θα μπορούσε να έρθει χρήσιμη μερικές φορές.

• Τι γίνεται αν αγόρασα την CPU μου στην Κίνα;

Δεν γνωρίζουμε τι συμβαίνει με την επίσημη εγγύηση σε αυτήν την περίπτωση και οι πληροφορίες στο διαδίκτυο είναι πολύ διαδεδομένες. Σας συνιστούμε να αγοράσετε τον επεξεργαστή σας σε ευρωπαϊκά καταστήματα.

• Προσφέρετε εγγύηση για κάρτες γραφικών AMD;

Προφανώς, αν τα γραφικά σας με τσιπ AMD συναρμολογούνται από άλλο κατασκευαστή, όπως συμβαίνει με τους περισσότερους χρήστες (ASUS, Sapphire, MSI, XFX, Gigabyte…), δεν θα έχετε εγγύηση από την AMD και θα πρέπει να επικοινωνήσετε το κατάστημα από το οποίο αγοράσατε το προϊόν ή με τον αντίστοιχο συναρμολογητή.

• Μπορώ να στείλω τη CPU σε άλλο φορέα;

Φυσικά, αλλά προφανώς θα πρέπει να πληρώσετε για τον εαυτό σας και να υποθέσετε τυχόν απώλεια.

• Μήπως χάσω την εγγύηση, αν έχω τοποθετήσει τον επεξεργαστή με διαφορετική ψήκτρα από την αποθήκη;

Όχι, δεν το χάνεις. Στο παρελθόν, οι όροι εγγύησης της AMD είπαν "ναι", γεγονός που δημιούργησε μεγάλη διαμάχη. Ευτυχώς, η AMD το διορθώνει.

• Έχω έναν αριθμό παρακολούθησης όταν στείλει τον επεξεργαστή πίσω;

Όχι, και δεν είναι απαραίτητο δεδομένου ότι θα φτάσει αρκετά γρήγορα, αλλά αν το χρειάζεστε, μπορείτε να το ζητήσετε από την AMD μόλις επιβεβαιώσει ότι η CPU έχει αποσταλεί.

Σας προτείνουμε τους ακόλουθους οδηγούς:

• Οι καλύτεροι επεξεργαστές στην αγορά Οι καλύτερες μητρικές στην αγορά

Τελικές λέξεις και συμπεράσματα σχετικά με τον τρόπο επεξεργασίας ενός RMA με την AMD

Ελπίζουμε ότι αυτό το άρθρο σας βοήθησε να επεξεργαστείτε ένα RMA με την AMD. Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις, μη διστάσετε να χρησιμοποιήσετε το πλαίσιο σχολίων ή το φόρουμ υλικού μας.