Η Xiaomi χρησιμοποιεί την WhatsApp στην εξυπηρέτηση πελατών της

Χάρη στην άφιξη του WhatsApp Business ελπίζουμε ότι πολλές επιχειρήσεις θα αρχίσουν να χρησιμοποιούν την εφαρμογή για να εξυπηρετούν τους πελάτες τους σε αυτό το μέσο. Αυτό είναι τουλάχιστον αυτό που φαίνεται να συμβαίνει. Υπάρχουν εταιρείες όπως η Xiaomi που χρησιμοποιούν ήδη την εφαρμογή ως τρόπο εξυπηρέτησης των πελατών της. Δεδομένου ότι η εταιρεία έχει ξεκινήσει τον επίσημο αριθμό WhatsApp στην Ινδία για ερωτήσεις πελατών.

Η Xiaomi χρησιμοποιεί την WhatsApp στην εξυπηρέτηση πελατών της

Αυτό είναι ένα σημαντικό λανσάρισμα σε μια αγορά τεράστιας σημασίας για το εμπορικό σήμα. Δεδομένου ότι η Ινδία είναι η δεύτερη αγορά της Xiaomi. Γνωρίζουν λοιπόν τη σημασία της ικανοποίησης των πελατών τους.

Η Xiaomi χρησιμοποιεί ήδη το WhatsApp με τους πελάτες της

Επιπλέον, η εφαρμογή άμεσων μηνυμάτων έχει πολλούς χρήστες παγκοσμίως, περίπου 1.000.000.000. Έτσι, είναι ένας πολύ απλός τρόπος για τους χρήστες να επικοινωνούν με την εταιρεία. Χωρίς αμφιβολία, ένα κίνημα που θα βοηθήσει στην ευκολότερη βοήθεια μεταξύ των δύο μερών. Οι πελάτες μπορούν να ακολουθήσουν την κατάσταση μιας παραγγελίας ή ενός κινητού τηλεφώνου που έχουν στείλει για επισκευή.

Χωρίς αμφιβολία, με αυτή τη νέα υπηρεσία, η εξυπηρέτηση πελατών μπορεί να είναι πολύ ταχύτερη για την εταιρεία. Έτσι θα είναι απαραίτητο να δούμε πώς λειτουργεί αυτή η νέα περιπέτεια για το Xiaomi. Και αν όλα λειτουργούν όπως έχει προγραμματιστεί.

Ίσως, εάν αυτό λειτουργήσει στην Ινδία, αυτή η πρακτική θα επεκταθεί σε περισσότερες αγορές. Σίγουρα σε χώρες όπως η Ισπανία, η χρήση της WhatsApp εκτιμάται θετικά για την εξυπηρέτηση των πελατών της εταιρείας. Έτσι θα δούμε ποιες αποφάσεις θα κάνει η Xiaomi στη συνέχεια.