Η Άνγκελα Αχρέντς απαντά στην κριτική για το χρόνο της στην Apple

Η Angela Ahrendts, πρώην επικεφαλής του τμήματος λιανικής της Apple, έδωσε μια συνέντευξη στο Bloomberg όπου απαντά στην κριτική που έλαβε σχετικά με την πενταετή στάση της στην εταιρεία.

Ahrendts: "κάναμε πολλά σε πέντε χρόνια"

Η ευκαιρία να πάρει την εμπειρία του Apple Store "στο επόμενο επίπεδο" και να έχει μεγαλύτερο αντίκτυπο στις γειτονικές κοινότητες ήταν ένας λόγος για τον οποίο ο Ahrendts έγινε μέλος της Apple. Στη συνέντευξή του, ανέφερε επίσης προγράμματα όπως η Today στην Apple , σχεδιασμένα να "βοηθήσουν να αναθεωρήσουν τη σημερινή γενιά", ως παράγοντες στην απόφασή του να εργαστεί για την εταιρεία Cupertino.

Υπενθυμίζοντας τη θητεία του, δήλωσε ο Ahrendts, ο επανασχεδιασμός που εισήχθη στα καταστήματα της Apple σε όλο τον κόσμο ήταν μία από τις μεγαλύτερες επιτυχίες του, όπως και το προαναφερθέν πρόγραμμα "Today at Apple".

Όπως έλεγα, νομίζω ότι μπορέσαμε να επανασχεδιάσουμε τα καταστήματα και για τα επόμενα τέσσερα χρόνια υπάρχουν απίστευτα flagships. Αλλά δεν είναι καν καταστήματα, τα αποκαλούμε τετράγωνα ή χώρους συνάντησης, επειδή ολόκληρη η κοινότητα είναι ευπρόσδεκτη.

Νομίζω ότι κάτι άλλο για το οποίο μόλις μιλήσαμε είναι η εμπειρία στο κατάστημα που σήμερα αποκαλούμε σήμερα στην Apple και το γεγονός ότι μπορέσαμε να επαναπροσδιορίσουμε και να επανασχεδιάσουμε ορισμένους από τους ρόλους και να δημιουργήσουμε νέες θέσεις για τις ομάδες και να δημιουργήσουμε μια εντελώς νέα ζώνη το κατάστημα όπου θα μπορούσαν τώρα να εκπαιδεύσουν και να παρουσιάσουν όλα τα προγράμματα Today της Apple.

Όταν ρωτήθηκε για την κριτική για τις αλλαγές που έκανε η Apple στα φυσικά της καταστήματα, ο Ahrendts είπε ότι δεν τους δίνει σημασία. "Δεν διαβάζω κανένα από αυτά, και κανένα από αυτά δεν βασίζεται στο γεγονός", είπε. «Είναι όλοι εκείνοι που προσπαθούν να βρουν ιστορίες».

Συνέχισε να λέει ότι όταν εγκατέλειψε την Apple, τα ποσοστά διατήρησης των πελατών ήταν στα υψηλότερα και τα ποσοστά αφοσίωσής τους έφτασαν σε επίπεδα ρεκόρ.

Ο Ahrendts είπε ότι δεν έχει καμία λύπη και ότι τίποτα δεν θα άλλαζε στο έργο του, παρόλο που ήθελε να είχε κινηθεί γρηγορότερα. "Κάναμε πολλά σε πέντε χρόνια, αλλά πάντα προκαλώ τον εαυτό μου να κινηθώ πιο γρήγορα και να κάνω περισσότερα", είπε.

Συνολικά, ο Ahrendts καλεί το χρόνο του στην Apple για "αποστολή ολοκληρωμένη" επειδή η εταιρεία ήταν σε θέση να εκπληρώσει τους στόχους του πενταετούς σχεδίου.

Είχαμε ένα πενταετές σχέδιο, εκτελέσαμε αυτό το πενταετές σχέδιο και υπάρχει ένα τεράστιο ποσό στην κρεβατοκάμαρα που θα συνεχίσει να έχει αντίκτυπο στις κοινότητες που θέλουμε.

Ο Ahrendts έφυγε από την Apple στα μέσα Απριλίου και από τότε συμμετείχε στο board του Airbnb. Ο ρόλος της έχει αναληφθεί από τον Deirdre O'Brien, τώρα ανώτερο αντιπρόεδρο της Apple για πωλήσεις και ανθρώπους.

Via MacRumors Πηγή Bloomberg