Το antivirus webroot αφαιρεί τα αρχεία από τα παράθυρα και ταξινομεί το λειτουργικό σύστημα ως "κακόβουλο πρόγραμμα"

Οι χρήστες του προϊόντος ασφαλείας Webroot ήταν άτυχοι αυτή την εβδομάδα, όταν το πρόγραμμα άρχισε να ταξινομεί τα νόμιμα αρχεία των Windows ως "κακόβουλα" αρχεία.

Παρόλο που η εταιρεία κυκλοφόρησε ένα σεμινάριο για το πώς να διορθώσει το πρόβλημα, πολλοί χρήστες αντιμετώπισαν δυσκολίες στην ανάκτηση των διαγραμμένων αρχείων και την επιστροφή του λειτουργικού συστήματος σε λειτουργική κατάσταση.

Το Webroot, ένα antivirus που θεωρεί τα Windows ως "κακόβουλο λογισμικό" και το Facebook ως πύλη "ηλεκτρονικού" ψαρέματος

Το πρόβλημα είναι γνωστό στη βιομηχανία προστασίας από ιούς ως " ψευδώς θετικό ", περίπτωση κατά την οποία ένα νόμιμο αρχείο κατατάσσεται ως κακόβουλο και επομένως αποκλείεται πλήρως ή διαγράφεται από το λειτουργικό σύστημα.

Τα ψεύτικα θετικά επεισόδια δεν έχουν συνήθως μεγάλο αντίκτυπο, αν και ορισμένες φορές μια νόμιμη εφαρμογή μπορεί να σταματήσει να λειτουργεί. Αλλά στην περίπτωση του Webroot, επηρεάστηκε ολόκληρο το λειτουργικό σύστημα, δεδομένου ότι η εφαρμογή άρχισε να θεωρεί ότι τα αρχεία του συστήματος ήταν malware.

Η λανθασμένη ανίχνευση από το Webroot στα Windows διήρκεσε δύο ώρες και ως αποτέλεσμα ένα μεγάλο ποσοστό των αρχείων των Windows ήταν λάθος για τον W32.Trojan.Gen Trojan.

Προς το παρόν, το Webroot έχει παράσχει μια λύση στο φόρουμ της κοινότητας, όπου οι χρήστες θα πρέπει να συνδεθούν στην online κονσόλα Webroot και να δημιουργήσουν κανόνες που θα θέσουν σε καραντίνα ή θα διαγράψουν όλα τα αρχεία με εσφαλμένη ετικέτα ως Trojans.

Ωστόσο, η εταιρεία ετοιμάζει μια καθολική λύση τόσο για τους εταιρικούς πελάτες όσο και για τους ιδιωτικούς χρήστες, αφού δεν επιτρέπεται σε όλους να το διορθώσουν με το χέρι, και ακόμη λιγότερο όταν πρόκειται για επιχειρήσεις με δεκάδες διακομιστές.

Εάν το σύστημά σας επηρεάζεται από αυτήν την αποτυχία, μπορείτε να προσπαθήσετε να απεγκαταστήσετε το Webroot και να επαναφέρετε τα αρχεία σε καραντίνα χρησιμοποιώντας μια δισκέτα διάσωσης των Windows και στη συνέχεια επανεγκαταστήστε πάλι το antivirus. Σύμφωνα με την Webroot, αυτό θα μπορούσε να λύσει το πρόβλημα.