Η Microsoft αρχίζει να αποζημιώνει τους χρήστες για προβλήματα με την μπαταρία του Surface Pro 3

Πριν από λίγες μέρες παρακολουθήσαμε το λανσάρισμα του Surface Book i7, ενός φανταστικού _laptop-convertible-tablet_ με το οποίο η Microsoft μας άφησε άφωνους. Ένα καταπληκτικό προϊόν που χτίστηκε στην εμπειρία που έχει συσσωρεύσει το Redmond σε αυτό το τμήμα

Και είναι ότι εδώ και χρόνια με το τη σειρά Surface Pro έχουν αποκτήσει εμπειρία και καλή δουλειά, αν και κάποιες αντιπαθήσεις, όπως π.χ. όπως τους έχει δώσει το Surface Pro 3 από την έναρξή του, ένα tablet που κάθε άλλο παρά ήρεμο και γαλήνιο είχε μια ζωή.

Ο λόγος είναι ότι από την κυκλοφορία του έχει κατηγορηθεί για αποτυχίες, μερικές πιο σημαντικές από άλλες, συμπεριλαμβανομένου του αστοχία μπαταρίας που ενσωματώθηκε το Surface 3 Pro. Από το Redmond ανέλαβαν δράση λανσάροντας ένα patch που θεωρητικά έλυσε το πρόβλημα της μπαταρίας.

"

Για να μας δώσετε κάποιο ιστορικό, τα προβλήματα με τις μπαταρίες σε αυτό το μοντέλο ξεκινούν πρώτα με μπαταρίες που αρχίζουν να χάνουν χωρητικότητα αποθήκευσης ενέργειας μέχρι να παραμείνουν με το πέρασμα του χρόνου σε επίπεδα μόλις 20% της συνολικής αρχικής του χωρητικότητας. Αλλά δεν σταματά μόνο εκεί και είναι ότι εκτός από αυτή την αποτυχία υπάρχει μια άλλη για την οποία μερικά Surface Pro 3 δεν φορτίζουν την μπαταρία και μπορεί μόνο να χρησιμοποιείται συνδεδεμένο με το ρεύμα. Και αυτές ήταν μπαταρίες LG."

Από το Ρέντμοντ γνώριζαν για αυτά τα προβλήματα και τα έδιναν πολύ καιρό με τον ένα ή τον άλλο τρόπο, αλλά ήρθε η στιγμή που δεν μπόρεσαν να αποφύγουν τη σκληρή πραγματικότητα με τη μορφή μια νέα δυσλειτουργία.Αστοχία που προκαλεί γρήγορη αποφόρτιση της μπαταρίας χωρίς προφανή λόγο, με αποτέλεσμα η ωφέλιμη ζωή του εξοπλισμού να μην υπερβαίνει τη μιάμιση ώρα.

Το πρόβλημα επιδεινώνεται περαιτέρω από το γεγονός ότι πολλές από αυτές τις συσκευές δεν είναι πλέον υπό εγγύηση, επομένως ο χρήστης θα πρέπει να αυτός που θα επωμιζόταν το κόστος επισκευής και επισκευής και τα πάντα, παρόλο που είναι ένα ευρέως διαδεδομένο πρόβλημα σε αυτήν τη σειρά. Ορισμένες ρυθμίσεις που έχουν φτάσει να έχουν κόστος 450 δολαρίων για κάποιους που επηρεάζονται. Όπως μπορούμε να δούμε, δεν είναι ένας αριθμός που δεν πρέπει να ληφθεί υπόψη.

Και τελικά φαίνεται ότι από το Redmond επέλεξαν να αντιμετωπίσουν το πρόβλημα και αυτός είναι ο τρόπος με τον οποίο η Microsoft επικοινώνησε με ορισμένους από αυτούς τους χρήστες για να τους εκδώσει μια επιστροφή χρημάτων που τους αποζημιώνει για τα έξοδα:

Από το Redmond δηλώνουν ότι η τελευταία ενημέρωση _υλικολογισμικού_ διορθώνει το bug και επομένως δεν πρέπει να πάρουν το Surface Pro 3 για επισκευή.Στην περίπτωση των πελατών που έχουν ήδη περάσει από το ταμείο για να μπορέσουν να το επιδιορθώσουν καθώς δεν καλύπτονται πλέον από εγγύηση, πρέπει να περιμένουν ένα email ή επικοινωνία από τη Microsoft ή εάν δεν θέλουν να περιμένουν, να επικοινωνήσουν με την υποστήριξη για να ζητήσουν απαραίτητες πληροφορίες.

Μέσω | Neowin In Xataka | Surface Book i7: Ο φορητός υπολογιστής της Microsoft ενημερώθηκε με διπλάσια ισχύ γραφικών και 16 ώρες διάρκεια μπαταρίας